Customer Service Representative (Full-Time) - Sleman, DI Yogyakarta

Bergabunglah dengan PT Lingkaran Kecil Abadi, perusahaan yang dinamis dan terus berkembang di Sleman, DI Yogyakarta, sebagai Customer Service Representative! Kami mencari individu yang bersemangat dan profesional untuk menjadi suara merek kami, memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan berharga kami.

Di PT Lingkaran Kecil Abadi, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan diselesaikan dengan efisien dan profesional.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk terus menjadi perusahaan terbaik di industri kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem tiket kami.
• Memastikan setiap interaksi pelanggan diselesaikan dengan efisien dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membuat dan mengirimkan laporan harian tentang aktivitas pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan diselesaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berinisiatif.
• Kemampuan untuk bekerja dengan profesionalisme dan etika kerja yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait